Appréciation des services et droit de recours en cas d'insatisfaction

Vous êtes satisfaits des services reçus au CRDP InterVal et vous aimeriez en témoigner ? Vous pouvez exprimer votre satisfaction envers les services reçus en écrivant à l'adresse suivante: info_interval@ssss.gouv.qc.ca

Chaque usager a le droit de manifester son insatisfaction concernant les services qu'il a reçus ou qu'il aurait dû recevoir par le Centre de réadaptation InterVal.

Une plainte peut être transmise au Commissaire local aux plaintes et à la qualité des services. Ce droit de recours, loin d'être un élément négatif, permet au Centre de réadaptation InterVal de déceler les zones fragiles de son organisation et de rectifier la situation lorsqu'il est possible de le faire. Il améliore ainsi la qualité de ses services en relation avec le degré de satisfaction de sa clientèle.

Pour information, Appréciation des services et droits de recours.pdf

Formulaire de plainte.pdf

Le dépliant "Le régime d'examen des plaintes - Améliorer la qualité des services : notre préoccupation constante" est également disponible en langue des signes québécoises (LSQ) http://www.fondationdessourds.net/fra/videoFLV_depliants_fsq/regime_examen.htm

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